La utilización de las redes sociales, hoy es día, es fundamental en las empresas para la captación de clientes. Las redes sociales como servicios para la atención a los consumidores es cada vez más habitual. Por ello, es posible que con el tiempo, poco a poco, las centralitas de atención al cliente vayan desapareciendo.

Fuente: El futuro de las empresas en las redes sociales — Qué.es —

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