Cos Jove

Cos Jove es un Instituto de Estética y Belleza especializado en Antiaging. Dispone de dos centros en Terrassa, uno ubicado en pleno centro de la ciudad en la calle Arquímedes 183 y otro en Club Egara donde dispone de servicios de Spa.

Cos Jove Instituto de Estética, Belleza y Medicina Antiaging

 

Plataformas Web

Cos Jove dispone una infraestructura completa en Internet y Redes Sociales con presencia en las siguientes plataformas:

Campañas y eMarketing

A parte de la estructura en Internet se desarrollan una serie de campañas promocionales dedicadas a la captación de nuevos clientes y a la fidelización de los actuales:

  • Cos Jove como agente de referencia en los tratamiento Antiaging:
    • El equipo formado por Eva Sánchez y el Dr. Humbert Loscertales se han especializado desde hace años en la tecnología Antiaging, por ello realizan charlas divulgativas en las cuales acercan al público los conceptos y tratamientos más novedosos que existen en el campo del rejuvenecimieto y la Medicina Antiaging.
    • El contenido de las charlas en Vídeo y en texto están disponibles en la página Web de Cos Jove y en su canal de YouTube.
    • Cos Jove ha realizado un acuerdo de colaboración con la plataforma Sanibook mediante el cual los profesionales del Instituto realizan colaboraciones en los contenidos de la plataforma Web, reciben tráfico a su Web de la misma, publicitan sus ofertas y distribuyen sus productos.
  • Campañas:
  • eCommerce:
    • Cos Jove dispone de una línea de productos propia de Cosmética y Antiaging que pueden ser adquiridos por clientes de todo el mundo directamente en su página Web.
  • eMarketing:
    • Presencia en nuestra la Red de páginas Web info-noticias
    • Campaña de anuncios Google
    • Campaña de anuncios Facebook
    • Promociones en Foursquare
    • Envíos de ofertas por SMS
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Política Open Source

Internet trajo una forma de trabajar que rompió los esquemas de la industria tradicional, el modelo Open Source: un grupo de personas con interés comunes trabajan gratuitamente en un proyecto para alcanzar un producto o servicio que sea un beneficio para la sociedad.

Uno de los ejemplo más notorios de esta filosofía de trabajo fue el Sistema Operativo Linux que hoy en día es utilizado por la mayoría de servidores de Internet del mundo.

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Este modelo de funcionamiento no tardó en ser adoptado por otros grupos de personas y también ha llegado al mundo de la política donde hemos visto numerosos ejemplo de movimientos formados por personas auto-organizadas que no dependen de ningún partido y que consiguen con sus acciones una gran notoriedad e influencia en la sociedad como el Movimiento 15M y la Plataforma de Afectados por la Hipoteca. La primera vez que se utilizó el término fue en Estados Unidos en la campaña presidencial de 2004 refiriéndose a había sido una “Campaña Poltíca Open Source“. Posteriormente el término más utilizado ha sido el de Política Open Source o Política 2.0.

Internet le ha dado a las personas la posibilidad de participar de forma activa en la definición de como debe ser su sociedad y debido a las estructuras rígidas y jerarquizadas de los partidos políticos tradicionales donde es más complicado desarrollar estas acciones optan por crear este tipo de movimientos. Es lo que se conoce como “Reprogramar la política

Sin embargo no podemos dar toda la culpa a los partidos políticos, los medios de comunicación tienen gran parte de responsabilidad. Así vemos como cualquier persona de estos movimientos que diga o haga una barbaridad es tratada con cierta indulgencia y la imagen general del movimiento no queda afectada. Pero cuando esto pasa en un partido el tratamiento de la noticia cambia radicalmente, cualquier anécdota protagonizada por un concejal que a lo mejor lleva poco tiempo en el partido es elevada la categoría de noticia de primera plana y el partido se ve obligado a grandes esfuerzo para corregir o matizar esa información.

Esto tiene como consecuencia lógica que desde los partidos se cuide y controle mucho que es lo que se dice y publica en Internet por miedo a este tipo de fenómenos, pero comporta la consecuencia de que cuando necesitan a sus militantes para que les ayuden a difundir mensajes o participar en una campaña estos no estén preparados ni motivados para hacerlo.

¿Qué hacer entonces? Lo mejor es un modelo mixto entre los movimientos políticos Open Source y los Partidos Políticos tradicionales, plataformas de simpatizantes independientes pero en relación y sintonía con la dirección del partido ya que comparten los mismos fines. Este tipo de estructuras tienen la agilidad y motivación necesaria para desarrollar la labor de difusión de los ideales propios sin la rigidez que impone la oficialidad del partido.

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Uso de las Redes Sociales en las empresas

Este articulo tiene como objetivo dar una visión rápida de porque y como debe una empresa o negocio estar en Redes Sociales. Está dirigido a aquellas organizaciones que se están planteando si deben tener presencia en Redes Sociales y como ha de ser la misma.

Es importante que las empresas que se estén planteando entrar a promocionar sus productos y servicios en las Redes Sociales sepan que éstas funcionan como la vida real y no tienen un efecto mágico que producen un aumento inmediato de las ventas. Destaquemos una realidades importantes:

  • El hecho de ver un anuncio, oferta o recomendación no implica que la persona inmediatamente pasa a consumir el mismo, exactamente igual como pasa con la publicidad de televisión o en una conversación con un amigo, por ver un anuncio de un dentífrico nos nos levantamos de la silla y lo vamos a comprar.
  • La Redes Sociales son efectivas cuando tenemos contactos y seguidores, por eso al empezar a tener presencia en las mismas los resultados no son rápidos. Hasta que no construyamos una buena Red de Contactos no empezaremos a notar sus efectos.
  • Las Redes Sociales necesitan dedicación, no basta con abrir una Página de Facebook, poner un anuncio y una foto y esperar recibir cientos de Me Gusta y nuevos clientes.

Porque estar en las Redes Sociales

El objetivo principal de la presencia en Redes Sociales e Internet suele ser la obtención de Leads que lleven a conseguir nuevos clientes. Un elemento muy importante para lograr este crecimiento es lograr el Engagement con nuestros seguidores en Redes Sociales.

Las Redes Sociales han crecido de forma exponencial en los últimos años, ¿Por qué? básicamente por dos motivos perfectamente estudiados:

  • Porque nos gusta hablar de nosotros mismos (“It’s all about me” – “Este soy yo“), al comunicar pensamientos y sentimientos sobre uno mismo, se involucran mecanismos neurológicos asociados a la recompensa. El 80% de los post publicados en medios sociales, consisten en experiencias personales de uno mismo.
  • Porque nos gusta saber cosas de nuestros contactos (y además éstas nos van a influenciar)

Algunos datos más que justifican estar en Redes Sociales

  • Las Redes Sociales aparecen entre 2003-2006 y desde entonces no han parado de crecer. El Boom Social se produjo en 2011.
  • Su uso se ve incrementado con la proliferación de dispositivos móviles
  • Tienen una gran influencia en la toma de decisiones

Influencia de las Redes Sociales

Las decisiones nunca son independientes o aisladas, sino que dependen de nuestro contexto. De este modo, nuestro entorno social influye en gran medida la forma en que tomamos decisiones

Datos basado en estudios realizados en 2012 por  iModerate Research Technologies

  • Influencia:
    • Los consejos mas seguidos en Redes Sociales son los de familiares, amigos y los de las propias marcas.
    • Según el “Social Media Studie 2011” de Sensemetric, el 93% de los encuestados basa sus decisiones de compra en información recabada en la red y el 60% de los encuestados saca sus conclusiones de la web (frente al 40% de 2010).
    • Boca a boca digital. 93% comparte algún tipo de recomendaciones sobre los obsequios para estas fiestas. Estos comentarios tienen dos veces más incidencia que los presenciales.
    • Las recomendaciones de los usuarios de “social media” tienen dos veces más incidencia que las presenciales a la hora de elegir un regalo de Navidad
    • Un 36% de los usuarios de Internet sostiene que confía más en las marcas que tienen una presencia en las redes sociales que en las que no.
    • 70% de los usuarios respondió que considera interesante la información puntual sobre ofertas y promociones.
    • Según estudio publicado por Baazarvoice en 2012, un 81% de los encuestados afirman que recibieron consejo sobre la compra de un producto por parte de amigos o seguidores en sus redes sociales y un 74% afirma directamente que estos consejos les influyeron.
  • Confianza:
    • Un 67% de los casos estudiados son más tendientes a comprar una marca que siguen en Twitter y un 51% de las que les gusta en Facebook.
  • Promoción:
    • Los analistas del comportamiento en Internet también explican que una vez que el comprador tiene una buena experiencia, se convierte, a través de las redes, en uno de sus principales promotores de la marca o producto.

Redes Sociales en las empresas

Características de las Redes Sociales

  • Son una gran conversación entre personas
  • Son un canal publicitario gratuito
  • Si no tenemos seguidores o contactos no vamos a generar movimiento hacia nuestro negocio.
  • Hay que actualizar las redes de forma  periódica, lo recomendado es 2 veces semanales en Facebook y un poco más en Twitter
  • Hay que tener atención especial con nuestros contactos y responder e interactuar con ellos.
  • Si no estamos en Redes y nuestras ventas de mantienen o suben no hay problema. Si bajan  es posible que estemos sufriendo la muerte silenciosa.
  • El objetivo es conseguir Leads tanto desde las Redes como desde la Página Web.

Consejos sobre el uso de las Redes Sociales

  • Páginas de Facebook
    • La gente se hace Fan de una  por promociones (40%) o porque lo ven en sus amigos y contactos (39%).
    • Lo más efectivo es publicar 2-3 veces semanales en una página.
    • El umbral a partir del cual una se expande por si sola es de 3.500 Fans.
    • Es más importe tener 100 Fans a los que les interesa lo que decimos que 10.000 que no nos hacen caso. La compra de Fans no es efectiva.
  • Las publicaciones con imágenes o con vídeos son mucho más efectivas, Hasta un 84% más de Me Gusta según estudio llevado a cabo por Hubspot.
  • Se recomienda el uso de Testimonios o Demostraciones propias en imagen y vídeo. Se pueden pactar los mismos con colaboradores o mediante descuentos.
  • Un artículo muy completo sobre el uso de las Redes Sociales en empresas es el siguiente: Toma de decisiones en las Redes Sociales.

Consejos para mejorar el Engagement con nuestros seguidores

El Engagement se define como el compromiso que tiene un consumidor con una marca o producto. Si éste es alto entonces se consigue que nuestros seguidores se conviertan en los mejores vendedores de nuestra marca.

Algunos consejos para mejorar el son:

  • Para generar engagement, es necesario escuchar. Debemos conocer a nuestro público objetivo, saber qué le preocupa, cuáles son sus necesidades e intereses. Así podremos elaborar un mensaje con el que se sientan identificados.
  • Captar la atención. Los cupones, descuentos y ofertas varias son una herramienta muy útil a la hora de captar la atención del público objetivo, de propiciar un primer acercamiento. A partir de ahí la marca se debe preocupar por mantener su atención y hacer que voluntariamente quiera saber más de ella.
  • Las imágenes generan hasta un 53% más de engagement en los Social Media. Una imagen no solo vale más que mil palabras, sino que despierta otro tipo de sensaciones, y llega a más cantidad de público que la palabra escrita.
  • El engagement sí que puede ayudar a aumentar las ventas. Según el estudio elaborado por LoyaltyOne, el vínculo establecido entre la marca y los consumidores gracias al engagement contribuye a que estos aumenten su consumo entre un 15% y un 30%.
  • El humor, ese gran recurso para generar engagement en los Social Media. El contenido de ocio y entretenimiento genera una reacción positiva, que se atribuye directamente a la marca. Incluye cierto toque gracioso en tu contenido y esfuérzate por sacar una sonrisa a tus clientes.
  • La atención al cliente en las redes sociales contribuye a fidelizar a la audiencia. Los usuarios responden favorablemente ante las marcas que les atienden en las redes sociales y se muestran dispuestas a ayudar. Les da confianza, y si en algún momento necesitan de su ayuda; el hecho de tener una experiencia positiva contribuirá positivamente a estrechar el vínculo.
  • La marca debe estar cuando y donde se le necesite. Si algo caracteriza al medio online es que no tiene horario, ni fecha en el calendario. Los usuarios se dirigen a las marcas a través de las redes sociales cuando y donde lo necesitan, por lo que las marcas han de estar atentas y saber cómo gestionar las necesidades de sus clientes, optimizando sus recursos y presencia en función de su capacidad.
  • Los dispositivos móviles pueden ser una buena herramienta para fomentar el engagement. Tanto los smartphones como la tabletas se han consolidado como segunda pantalla. El reto ahora es conseguir despertar su interés mientras el usuario ve la televisión, de tal modo que la experiencia de marca se traslade a un plano más privado, donde la comunicación pueda ser más efectiva.
  • Los smartphones también fomentan el engagement dentro de la propia tienda. Cuando un usuario busca información sobre el producto que está interesado en comprar lo tienes todo a tu vafor, es el momento ideal para que le puedas ofrecer algo útil y llegar conquistarle desde la palma de su mano.
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